Estas regulaciones implementaron la Directiva de la UE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, actualizada para incluir nuevas reglas sobre el uso de las últimas tecnologías y marketing no solicitado. La directiva incluye reglas para abordar los mensajes electrónicos no solicitados (correo basura o "spam").

Visión general de las regulaciones

Estas regulaciones son aplicables al envío de mensajes de marketing no solicitados por medios electrónicos como teléfono, fax, correo electrónico y mensajes de texto/SMS.

El material de marketing no solicitado transmitido mediante llamadas telefónicas automatizadas para marketing directo deben contar con el previo consentimiento del suscriptor, y deben incluir la identidad de quien llama.

Los suscriptores de llamadas telefónicas de marketing directo no automatizado deben tener la opción de darse de baja. Quienes figuren en el registro del Servicio de Preferencia Telefónica (TPS, por sus siglas inglesas) no deberían recibir ninguna llamada de este tipo a menos que den su expreso permiso.

Las empresas pueden registrarse con TPS para evitar recibir llamadas de marketing no solicitadas.

Los suscriptores individuales y corporativos pueden registrar su objeción a recibir faxes de marketing directo no solicitados inscribiendo su número en el Servicio de Preferencia de Fax (FPS, por sus siglas inglesas).

El material de marketing no solicitado por correo electrónico (incluye mensajes en texto y gráficos y mensajes electrónicos) debería enviarse exclusivamente si la persona física "se ha dado de alta" para recibirlos, salvo en el caso de que la dirección electrónica de la misma haya sido obtenida en el contexto de una relación comercial. A la persona física se le debería dar siempre la oportunidad de darse de baja y, de ese modo, dejar de recibir mensajes electrónicos.

ICO está trabajando en colaboración con sus homólogos europeos y EE UU para intentar reducir el correo basura. Estas regulaciones son aplicables sólo a correo basura enviado desde dentro de la UE. Actualmente no existe ninguna legislación que cubra el correo basura que se envía a direcciones comerciales.

Derechos de las personas físicas

Toda persona física tiene derecho a rechazar comunicaciones de marketing no solicitado realizadas por fax, teléfono, correo electrónico y mensajes de texto/SMS.

Toda persona tiene derecho a presentar su queja a ICO si siguen recibiendo información de marketing no solicitada tras solicitar que cese.

Las organizaciones y personas físicas pueden también demandar por violación de las regulaciones cuando pueden probar que se han causado daños y perjuicios.

ICO ha publicado una guía sobre las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (disponible en el sitio web).

Apuntarse a TPS, un servicio que es independiente de ICO, permite a las personas físicas que les eliminen de las bases de datos de llamadas de venta en frío. Para más información diríjase a:

Telephone Preference Service
DMA House
70 Margaret Street
London
W1M 8SS

Teléfono: 0845 070 0707
Fax: 0845 070 0706
Correo electrónico: tps@dma.org.uk
Sitio web: http://www.tpsonline.org.uk/

Los poderes de ejecución de ICO

ICO puede presentar un aviso de ejecución cuando una organización esta infringiendo las Regulaciones. Infringir un aviso de ejecución de ICO es un delito sujeto a una multa de hasta 5.000 libras en un tribunal de magistrados o una multa ilimitada en el Tribunal de la Corona.